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¿Cómo podemos ayudarte? 

Mira algunas preguntas frecuentes de nuestros clientes para ver si se resuelven tus dudas.

Si no es así, puedes escribirnos desde la sección de contacto o mandando un email a info@puroaove.com y te contestaremos lo antes posible.

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Información sobre los pagos

[accordiongroup] [accordion title=»¿Qué método de pago aceptan?» open=»no»]Actualmente aceptamos como método de pago los pagos con Tarjeta de Crédito o débito, Paypal, Transferencia bancaria o Pago a través de Bizum. Estamos trabajando en poder ampliar las maneras de pago de nuestra web.[/accordion] [accordion title=»¿Los pagos se procesan de forma segura?» open=»no»]Todas las transacciones que se hace a través de nuestra web son seguras, cifradas y a través de un protocolo https. Todos sus datos son correctamente tratados y no hay ningún riesgo con su información bancaria.[/accordion] [accordion title=»¿Cuanto tiempo tardo en recibir un reembolso?» open=»no»]Si se produce un reembolso de un producto, debemos esperar a recibir el producto en nuestras oficinas para validar que todo está bien. Una vez validado, se efectuará el reembolso en un máximo de 3 días laborables.[/accordion] [/accordiongroup] [sr-spacer size=»medium» hide=»0″]

Sobre nosotros

[accordiongroup] [accordion title=»¿Qué es Puro Aove?» open=»no»]Puro Aove surge con la necesidad de ofrecer una tienda online de aceite de oliva de calidad y que cuidase todos los detalles tanto de los productores como de los clientes. Somos una empresa pequeña con sede en Bailén (Jaén) y Tres Cantos (Madrid) con un equipo humano inmejorable y que en su carrera laboral ha trabajado para la gestión digital de grande marcas como Ikea, BMW, Banco Santander, L’oreal y Campofrío entre otros.  [/accordion] [accordion title=»Me gustaría colaborar con Puro Aove.» open=»no»]Estamos siempre buscando nuevos aceites que incorporar a nuestro catálogo. Si estás interesado en que hablemos, escríbenos a empresas@puroaove.com y nos pondremos en contacto contigo [/accordion] [/col][col size=»one-half» last=»last-col»]

Pedidos, envíos y devoluciones

[accordiongroup] [accordion title=»¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?» open=»no»]El plazo de entrega es de 48/72h desde la recepción del pago. Nuestro compromiso es que la mayoría de entregas al día siguiente de la realización del pedido, aunque se puede demorar dependiendo de la dirección de entrega y el servicio de envío. .[/accordion] [accordion title=»¿Cuanto cuesta el envío?» open=»no»] Actualemente solo tenemos un coste estándar de envío de 4,90€ a toda la península. Si el pedido es superior a 65€, el envío es gratis[/accordion] [accordion title=»¿Puedo cancelar mi pedido?» open=»no»]Un pedido puede ser cancelado sin ningún tipo de problema mientras no se haya enviado el producto. Si ya se ha pagado el producto, se devolverá el dinero en un plazo de 3/5 días laborables y por el método de pago que ha elegido. Si ya se hubiese enviado, se debería proceder a una devolución. [/accordion] [accordion title=»¿Cómo devuelvo un producto?» open=»no»]Si has recibido el producto y quieres devolverlo, escríbenos a pedidos@puroaove.com para que te mandemos la información que tienes que poner en el paquete para poder devolverlo. Cuando nos digas, un mensajero pasará a recogerlo sin ningún tipo de coste adicional.[/accordion] [/accordiongroup] [/col][/columnsection][sr-spacer size=»big» hide=»0″][columnsection wrapper=»wrapper-medium» layout=»one-third;one-third;one-third» spacing=»spaced-normal» animation=»no-anim» colalign=»top» class=»» id=»»][col size=»one-third»]

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