¿Cómo podemos ayudarte? 

Mira algunas preguntas frecuentes de nuestros clientes para ver si se resuelven tus dudas.
Si no es así, puedes escribirnos desde la sección de contacto o mandando un email a info@puroaove.com y te contestaremos lo antes posible.

Información sobre los pagos

¿Qué método de pago aceptan?
Actualmente aceptamos como método de pago los pagos con Tarjeta de Crédito o débito, Paypal, Transferencia bancaria o Pago a través de Bizum. Estamos trabajando en poder ampliar las maneras de pago de nuestra web.
¿Los pagos se procesan de forma segura?
Todas las transacciones que se hace a través de nuestra web son seguras, cifradas y a través de un protocolo https. Todos sus datos son correctamente tratados y no hay ningún riesgo con su información bancaria.
¿Cuanto tiempo tardo en recibir un reembolso?
Si se produce un reembolso de un producto, debemos esperar a recibir el producto en nuestras oficinas para validar que todo está bien. Una vez validado, se efectuará el reembolso en un máximo de 3 días laborables.

Sobre nosotros

¿Qué es Puro Aove?
Puro Aove surge con la necesidad de ofrecer una tienda online de aceite de oliva de calidad y que cuidase todos los detalles tanto de los productores como de los clientes. Somos una empresa pequeña con sede en Bailén (Jaén) y Tres Cantos (Madrid) con un equipo humano inmejorable y que en su carrera laboral ha trabajado para la gestión digital de grande marcas como Ikea, BMW, Banco Santander, L’oreal y Campofrío entre otros. 
Me gustaría colaborar con Puro Aove.
Estamos siempre buscando nuevos aceites que incorporar a nuestro catálogo. Si estás interesado en que hablemos, escríbenos a empresas@puroaove.com y nos pondremos en contacto contigo

Pedidos, envíos y devoluciones

¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
El plazo de entrega es de 48/72h desde la recepción del pago. Nuestro compromiso es que la mayoría de entregas al día siguiente de la realización del pedido, aunque se puede demorar dependiendo de la dirección de entrega y el servicio de envío. .
¿Cuanto cuesta el envío?
Actualemente solo tenemos un coste estándar de envío de 4,90€ a toda la península. Si el pedido es superior a 65€, el envío es gratis
¿Puedo cancelar mi pedido?
Un pedido puede ser cancelado sin ningún tipo de problema mientras no se haya enviado el producto. Si ya se ha pagado el producto, se devolverá el dinero en un plazo de 3/5 días laborables y por el método de pago que ha elegido. Si ya se hubiese enviado, se debería proceder a una devolución.
¿Cómo devuelvo un producto?
Si has recibido el producto y quieres devolverlo, escríbenos a pedidos@puroaove.com para que te mandemos la información que tienes que poner en el paquete para poder devolverlo. Cuando nos digas, un mensajero pasará a recogerlo sin ningún tipo de coste adicional.

Gastos de envío gratuitos a partir de 65€

El resto de pedidos tienen unos gastos de envío de 4,90 €

Envío en 48/72 horas

Recibe tu pedido en casa sin tener que preocuparte de nada.

Devolución gratuita

Si tienes que devolver un producto, te devolvemos tu dinero y la devolución no te costará nada.